Za grupne programe potrebno je unaprijed rezervirati termin i provjeriti raspoloživost grupa. Sportski objekt u svakom trenutku ima pravo promjene i ukidanja pojedinih grupnih programa kao i uvođenje novih te je stoga potrebno provjeriti raspoloživost grupa te raspored održavanja željenog programa.

Prilikom posjete potrebno je predočiti svoju MultiSport karticu i identifikacijski dokument sa slikom. Prilikom prve posjete sportskom objektu Multisport korisnici obvezni su potpisati Pristupnicu sportskom objektu.