MultiSport Logo

Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja objavljeni na dan 1. studenog 2026., na snazi od 1. prosinca 2026. 

UVJETI KORIŠTENJA MULTISPORT KARTICE 

I. Definicije 

Aplikacija  

Skup usluga i funkcija dostupnih Virtualnim Korisnicima unutar mobilne aplikacije „MyMultiSport”, a koristi se, između ostalog, za potvrdu prava na korištenje usluga MultiSport Programa (koristeći Virtualnu MultiSport Karticu, bez potrebe za predočenjem Plastične MultiSport Kartice), te za provjeru identiteta Virtualnog Korisnika. 

Benefit Systems 

Benefit Systems d.o.o., matični broj 081141357, osobni identifikacijski broj: 57845277445 je trgovačko društvo sa sjedištem i registriranom adresom u Ulici Vjekoslava Heinzela 44, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, broj telefona 0800 222 023 i adresa elektroničke pošte kontakt@benefitsystems.hr (dalje u tekstu: Benefit Systems). 

Društva Benefit Systems Grupe 

Benefit Systems S.A., matični broj 0000370919, sa sjedištem u Varšavi, Plac Europejski 2, 00-844 Varšava, Poljska (dalje u tekstu: Benefit Poljska) i svako društvo pod kontrolom Benefit Poljska. 

Dijete 

Osoba mlađa od 16 godina za koju se traži MultiSport Dječja Kartica od Zaposlenika koji je njegov/njezin roditelj/skrbnik i Korisnik. Svaki Zaposlenik koji je Korisnik može u Popisu navesti najviše dvoje djece. Na dan kada Zaposlenik izgubi status Korisnika, Dijete Zaposlenika također prestaje biti Korisnik. 

Dodatni član 

Osoba starija od 16 godina koju je Zaposlenik Klijenta kao Korisnik koji ima aktivnu MultiSport Karticu stavio na Popis kao svog Dodatnog člana. Dodatni član može imati isključivo onu vrstu MultiSport Kartice koju ima i Zaposlenik. 

Identifikacijski dokument 

Dokument koji je izdalo nadležno državno, općinsko, obrazovno ili drugo tijelo, a koji sadrži ime, prezime i fotografiju Korisnika MultiSport Kartice (npr. osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola, studentska iskaznica ili indeks). U slučaju provjere identifikacije posjeta Djeteta, dopušteno je provjeriti podudarnost podataka Djeteta na Kartici i pomoću identifikacijskog dokumenta bez fotografije, npr. zdravstvene iskaznice. Navedeno je nužno radi osiguravanja točnosti podataka te zaštite privatnosti. 

Korisnik MultiSport Kartice/Korisnik 

Zaposlenik Klijenta, Dijete ili Dodatni član koji je naveden na Popisu i koji se prijavio za sudjelovanje u MultiSport Programu i koji je ovlastio/la Klijenta da njegove/njene osobne podatke dostavi Benefit Systems-u. Svaki Korisnik ima Plastičnu MultiSport Karticu ili Virtualnu MultiSport Karticu koja je dostupna samo ako je istu kreirao kroz Aplikaciju. Virtualna MultiSport Kartica daje Korisniku ista prava kao i Plastična MultiSport Kartica. 

Klijent 

Pravna osoba koja je sklopila ugovor s Benefit Systems-om u korist treće strane (dalje u tekstu: Ugovor), sve u svrhu pružanja mogućnosti svojim Zaposlenicima da pristupe uslugama koje čine MultiSport Program i da koriste te usluge. 

Međunarodni posjet  

Označava posjet Virtualnog korisnika u Sportske Objekte Partnera izvan Republike Hrvatske s kojima je Društvo Benefit Systems grupe sklopilo ugovore o partnerstvu i koji prihvaćaju Virtualnu Karticu i Međunarodne posjete. Međunarodni posjeti tretirat će se na isti način kao i ostali posjeti Sportskom Objektu. 

MultiSport Kartica  

Značajka Aplikacije MyMultiSport koja omogućuje kreiranje i korištenje elektroničkog zapisa u Aplikaciji (Virtualna MultiSport Kartica) ili, iznimno, plastificirana isprava (Plastična MultiSport Kartica), koja ovlašćuje Korisnike MultiSport Kartice za korištenje usluga koje su uključene u MultiSport Program. MultiSport Kartica vlasništvo je Benefit Systems-a, sadrži identifikacijski broj, ime i prezime Korisnika MultiSport Kartice, naziv Klijenta i naznaku vrste MultiSport Kartice. Svakoj osobi/Korisniku može biti dodijeljena samo jedna MultiSport kartica izdana u njegovo/njezino ime i ne može se prenijeti na druge osobe. 

MultiSport Dječja Kartica 

MultiSport Dječja Kartica koja ovlašćuje Korisnike MultiSport Dječje Kartice za korištenje usluga koje su uključene u MultiSport Dječji Program. MultiSport Dječja Kartica vlasništvo je Benefit Systems-a, sadrži identifikacijski broj, ime i prezime Korisnika MultiSport Dječje Kartice, naziv Klijenta, naznaku vrste MultiSport Kartice te mjesec i godinu rođenja Djeteta. Ako nije drugačije određeno Ugovorom, Zaposleniku s aktivnom MultiSport Karticom mogu biti dodijeljene samo dvije MultiSport Dječje Kartice izdane u njegovo/njezino ime za osobe mlađe od 16 godina kojima je ona/on roditelj/skrbnik i ne mogu se prenijeti na druge osobe. 

MultiSport Lite Kartica 

MultiSport Lite Kartica koja ovlašćuje Korisnike MultiSport Lite Kartice za korištenje usluga koje su uključene u MultiSport Lite Program. MultiSport Lite Kartica vlasništvo je Benefit Systems-a, sadrži identifikacijski broj, ime i prezime Korisnika MultiSport Lite Kartice, naziv Klijenta, naznaku vrste MultiSport Kartice.  

MyMultiSport Platforma 

Skup značajki i sadržaja dostupnih Korisnicima MultiSport kartice s aktivnim MultiSport karticama nakon Registracije i prijave na web mjesto: https://mymultisport.benefitsystems.hr/ 

MultiSport Program 

Sve usluge/aktivnosti navedene na sljedećoj internetskoj stranici: www.benefitsystems.hr ili Aplikaciji. U slučaju da postoje posebni uvjeti za korištenje određenih sportskih ili rekreacijskih usluga u određenom Sportskom Objektu, ti će uvjeti biti objavljeni u odjeljku o pojedinostima za odgovarajući Sportski Objekt. Benefit Systems i Društva Benefit Systems Grupe zadržavaju pravo dodati, izmijeniti ili izostaviti usluge obuhvaćene MultiSport Programom. Uključuje i MultiSport Dječji Program i MultiSport Lite Program. 

MultiSport Dječji Program 

MultiSport Program koji uključuje sve usluge/aktivnosti navedene na sljedećoj internetskoj stranici: www.benefitsystems.hr ili Aplikaciji u kojima je izričito navedeno da se mogu koristiti putem MultiSport Dječje Kartice. U slučaju da postoje posebni uvjeti za korištenje određenih sportskih ili rekreacijskih usluga u određenom Sportskom Objektu, ti će uvjeti biti objavljeni u odjeljku o pojedinostima za odgovarajući Sportski Objekt. Benefit Systems i Društva Benefit Systems Grupe zadržavaju pravo dodati, izmijeniti ili izostaviti usluge obuhvaćene MultiSport Dječjim Programom. 

MultiSport Lite Program 

MultiSport Program koji uključuje sve usluge/aktivnosti navedene na sljedećoj internetskoj stranici: www.benefitsystems.hr ili Aplikaciji u kojima je izričito navedeno da se mogu koristiti putem MultiSport Lite Kartice. U slučaju da postoje posebni uvjeti za korištenje određenih sportskih ili rekreacijskih usluga u određenom Sportskom Objektu, ti će uvjeti biti objavljeni u odjeljku o pojedinostima za odgovarajući Sportski Objekt. Benefit Systems i Društva Benefit Systems Grupe zadržavaju pravo dodati, izmijeniti ili izostaviti usluge obuhvaćene MultiSport Lite Programom. 

Obračunsko razdoblje  

Svaki kalendarski mjesec unutar ugovornog razdoblja kao što je to definirano Ugovorom. Iznimno, ako je Korisnik odabrao trenutačnu aktivaciju MultiSport Kartice (dalje u tekstu: Trenutačna aktivacija), prvo (djelomično) razdoblje teče od datuma aktivacije do posljednjeg dana tog kalendarskog mjeseca, a svako sljedeće Obračunsko razdoblje odgovara redovnom kalendarskom mjesecu. 

Partneri 

Sportski centar/plivalište/fitness klub/teniski teren/plesni studio ili drugi sličan objekt u kojemu se nude usluge sportskih i/ili rekreativnih aktivnosti, dostupne uz korištenje MultiSport Kartice i s kojima je Benefit Systems ili Društvo Benefit Systems Grupe sklopilo ugovore o partnerstvu. Popis svih Sportskih objekata i informacije o uslugama dostupnima u tim Sportskim Objektima objavljeni su na internetskoj stranici trgovačkog društva Benefit Systems-a https://benefitsystems.hr ili Aplikaciji. 

Popis 

Popis imena Korisnika MultiSport Kartice koji su ovlašteni za korištenje usluga obuhvaćenih MultiSport Programom. Klijent je dužan dostaviti Popis Benefit Systems-u u skladu s Ugovorom. 

Potvrđeni Identitet 

Funkcionalnost Aplikacije koja potvrđuje provjeru identiteta Virtualnog Korisnika. Virtualni Korisnik dobiva potvrdu identiteta prilikom prvog posjeta Objektu s Virtualnom MultiSport Karticom i to od strane osoblja Sportskog Objekta koje potvrđuje da je Virtualni Korisnik stvarni vlasnik kartice usporedbom podataka u Identifikacijskom dokumentu i podataka koje je upisao na svom Računu. Kako bi koristio Međunarodne posjete Virtualni korisnik mora isključivo u Republici Hrvatskoj provesti postupak Potvrđenog identiteta, u protivnom neće moći koristiti usluge u okviru Međunarodnih posjeta. 

Samoposlužni rad 

Način rada Sportskog Objekta u kojemu Partner pruža usluge Korisnicima MultiSport Kartice u cijelosti ili djelomično bez stalne prisutnosti osoblja. U Sportskim Objektima koji rade u Samoposlužnom radu Korisnik samostalno bilježi svoj posjet generiranjem QR koda u Aplikaciji i njegovim skeniranjem na čitaču QR kodova koji se nalazi u Sportskom Objektu. Korištenje MultiSport Kartice u Samoposlužnom radu moguće je isključivo putem Virtualne MultiSport Kartice s Potvrđenim Identitetom. Plastične MultiSport Kartice (čip kartice) ne omogućuju pristup Sportskim Objektima u Samoposlužnom radu. Preduvjet za korištenje usluga u Samoposlužnom radu jest da Korisnik prethodno ima kreiran korisnički profil u sustavu Partnera. Korisnik je dužan pratiti radno vrijeme objavljeno na internetskoj stranici ili društvenim mrežama Sportskog Objekta. 

Račun 
Korisnikov individualni račun na MyMultiSport Platformi i Aplikaciji, koji mu/joj omogućuje korištenje svih značajki na MyMultiSport Platformi i Aplikaciji, uključujući Virtualnu MultiSport Karticu. 

Registracija 
Aktivnost koja se provodi na način naveden na MyMultiSport Platformi ili u Aplikaciji, a koja je preduvjet da Korisnik MultiSport Kartice može koristiti sve funkcionalnosti MyMultiSport Platforme i Aplikacije koje su dostupne tom Korisniku MultiSport Kartice, uključujući Račun.  

Testno Razdoblje  

Testno razdoblje tijekom kojeg Klijentovi Zaposlenici koji nisu Korisnici MultiSport Kartice mogu sami isprobati MultiSport Karticu (dalje u tekstu: Testna kartica). 

Sportski Objekti/Objekti 

Označavaju različite sportske i rekreacijske objekte koje su Partneri stavili na raspolaganje Korisnicima MultiSport Kartice.  

Virtualni korisnik  

Korisnik MultiSport Kartice koji koristi Virtualnu MultiSport Karticu. 

Zaposlenik  

Osoba koja je (i) Klijentov zaposlenik na temelju ugovora o radu i/ili (ii) Klijentov suradnik na temelju menadžerskog ugovora, a najmanje 70% radnika Klijenta mora biti zaposleno na ugovor o radu.  

II. PREDMET 

  1. Uvjeti korištenja MultiSport kartice (dalje u tekstu: „Uvjeti korištenja”) uređuju odnose između društva Benefit Systems i Klijenata i Korisnika MultiSport Kartice u pogledu korištenja MultiSport Kartice. Svim uslugama obuhvaćenima MultiSport Programom Korisnici se mogu koristiti u skladu s ovim Uvjetima korištenja. 
  1. MultiSport Kartica, MultiSport Dječja Kartica i MultiSport Lite Kartica omogućuju pristup fizičkim Sportskim Objektima čije se usluge koriste izvan MyMultiSport Platforme i Aplikacije. 

III. OPĆE ODREDBE 

  1. Svim Korisnicima MultiSport Kartice omogućeno je korištenje jedne usluge/aktivnosti dnevno u jednom Sportskom Objektu sukladno dogovorenim uvjetima koji su navedeni u popisu dogovorenih usluga/aktivnosti za svaki Sportski Objekt na web stranici https://benefitsystems.hr/facilities ili Aplikaciji. Korisnici mogu unajmiti Bajs bicikl dva puta dnevno, u trajanju do 30 minuta po vožnji. Vožnje Bajs biciklom ne uračunavaju se u dnevni limit MultiSport aktivnosti. 
  1. MultiSport Kartice ne omogućuju pravo besplatnog korištenja bilo koje opreme i/ili usluga osobnog trenera, osim ako je to izričito navedeno na internetskim stranicama društva Benefit Systems  https://benefitsystems.hr ili Aplikaciji. 
  1. Svi Korisnici MultiSport Kartica dužni su pridržavati se pravila Sportskog Objekta koji posjećuju. 
  1. Svim Korisnicima MultiSport Kartice zabranjeno je korištenje MultiSport Kartice na bilo koji drugi način osim za ostvarivanje osobnog pristupa Sportskim Objektima i za osobnu upotrebu i rekreaciju, a zabranjeno im je i između ostalog, dati svoju MultiSport karticu na korištenje drugim osobama, trgovati njima, iznajmiti ih, darovati ili ostaviti u Sportskim Objektima, koristiti MultiSport Karticu u svrhu obavljanje profesionalne djelatnosti ili za ostvarivanje bilo kakve ekonomske koristi itd. 
  1. Klijent ili Korisnici MultiSport kartica ne mogu raditi nikakve promjene u dizajnu MultiSport Kartica. 
  1. U slučaju gubitka, oštećenja ili krađe MultiSport Kartice, Korisnik MultiSport Kartice je dužan obavijestiti svog poslodavca (Klijenta) koji je o tome dužan obavijestiti Benefit Systems u roku od 24 sata. Svaku MultiSport Karticu koja je pronađena nakon što je prijavljen gubitak potrebno je odmah poslati Benefit Systems-u. 
  1. Izrada duplikata Plastične MultiSport Kartice u slučaju gubitka kartice se ne naplaćuje. Korisnici nisu u mogućnosti koristiti MultiSport Program dok ne dobiju novu karticu. Duplikat Plastične MultiSport Kartice šaljemo poštom na adresu poslodavca, a rok dostave je unutar pet radnih dana. Plastičnu MultiSport Karticu Korisnik može i osobno preuzeti na adresi Benefit Systems d.o.o., Ulica Vjekoslava Heinzela 44, 10 000 Zagreb od ponedjeljka do petka od 08:00h-16:00h. O načinu preuzimanja Korisnik se dogovara s poslodavcem, odnosno s osobom koju je poslodavac zadužio za MultiSport Program. Informacije o pristupu MultiSport Programu i o korištenju MultiSport Kartice mogu se dobiti putem telefona: 0800 222 023. 
  1. Ukoliko aktivna MultiSport Kartica u Sportskom Objektu ne prolazi te se javljaju bilo kakvi tehnički problemi, Korisnik MultiSport Kartice ili osoba iz Sportskog Objekta dužna je odmah nazvati korisničku podršku koja radi sedam dana u tjednu od 7:00h do 22:00h, kako bi se odmah u trenutku javljanja poteškoća provjerila ispravnost MultiSport Kartice i POS uređaja. U slučaju da postoje tehničke poteškoće vezane uz rad Plastične MultiSport Kartice, korisnička podrška će odmah predati zahtjev za izradom duplikata kartice koji se neće naplaćivati. Korisnik MultiSport Kartice nije u mogućnosti koristiti uslugu dok ne dobije drugu MultiSport Karticu, osim na dan prijave tehničke poteškoće. Korisnička podrška će na dan prijave poteškoće verificirati posjet Sportskom Objektu te Korisniku MultiSport Kartice omogućiti korištenje usluge. Duplikat Plastične MultiSport Kartice zbog tehničke neispravnosti bit će izdan najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijave neispravnosti. Korisnik MultiSport kartice može novu MultiSport Karticu podići osobno ili će ista biti poslana na adresu poslodavca Korisnika. 
  1. Ako prilikom korištenja Međunarodnih posjeta sustav odbije MultiSport Karticu zbog razloga specifičnih za Korisnika (npr. kartica nije aktivna, dosegnut je limit posjeta, problem s ispunjavanjem uvjeta), Korisnik se treba obratiti korisničkoj podršci svoje zemlje (zemlji koja mu je izdala Karticu) slanjem prigovora isključivo na e-mail: international.hr@benefitsystems.hr  
  1. Neovisno o prigovoru vezanom uz Međunarodne posjete, svaki Korisnik koji koristi MyMultiSport Platformu za pojedinačna naručivanja MultiSport Kartica ima pravo podnijeti pisani prigovor u vezi s korištenjem MultiSport Kartice. Prigovor se može podnijeti: (a) osobno u poslovnim prostorijama Benefit Systems-a na adresi Ulica Vjekoslava Heinzela 44, 10000 Zagreb; (b) putem pošte na istu adresu; ili (c) putem elektroničke pošte na adresu: kontakt@benefitsystems.hr. 
  1. Benefit Systems je dužan bez odgađanja pisanim putem (putem pošte ili elektroničke pošte) potvrditi primitak prigovora. Benefit Systems je dužan odgovoriti na prigovor u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora Korisnika.  
  1. Prigovor općenito treba sadržavati: 

– podatke za identifikaciju korisnika (puno ime i prezime, broj kartice), 

– zemlju podrijetla korisnika, 

– datum i mjesto (puna adresa i zemlja) korištenja usluge 

– opis problema, 

– očekivanja, 

– sve relevantne priloge (npr. fotografije, dokaz o plaćanju). 

  1. Korištenje usluga Sportskih Objekata koje nisu uključene u MultiSport Program Korisnik MultiSport Kartice je dužan platiti Sportskom Objektu u skladu s cjenikom određenog Sportskog Objekta. 
  1. Korisnici MultiSport Kartice dužni su pridržavati se ovih Uvjeta korištenja i pravila Sportskih Objekata koje posjećuju. Ako se utvrdi ili opravdano sumnja da Korisnik koristi MultiSport Karticu u suprotnosti s ovim Uvjetima korištenja, Benefit Systems će Korisnika prethodno pisanim putem upozoriti na utvrđeno kršenje te mu omogućiti razuman rok od najmanje 7 (sedam) dana za očitovanje, osim u slučaju teških ili ponovljenih kršenja. Nakon provedenog postupka upozorenja, Benefit Systems može poduzeti odgovarajuće mjere za ispravljanje gubitka ili štete nastale time, uključivo zahtijevati od Korisnika korištenje isključivo Virtualne MultiSport Kartice ili deaktivirati/blokirati MultiSport Karticu. U slučaju teških kršenja (osobito korištenja MultiSport Kartice od strane neovlaštene osobe) ili ponovljenih kršenja unatoč prethodnom upozorenju, Benefit Systems ima pravo odmah blokirati MultiSport Karticu Korisniku, odnosno obustaviti članstvo u MultiSport Programu.  
  1. S datumom kada Zaposlenik Klijenta koji koristi MultiSport Karticu izgubi pravo korištenja MultiSport Kartice i njegov Dodatni član i Dijete koji ima MultiSport Karticu automatski gubi pravo korištenja MultiSport Kartice te mu se ista deaktivira. Takvog Dodatnog člana nije moguće preseliti i vezati u sustavu uz nekog drugog Zaposlenika iste tvrtke.  
  1. Dijete koje navrši 16 godina tijekom sudjelovanja u MultiSport Programu može se za sljedeće Obračunsko razdoblje prijaviti samo kao Dodatni član. Ako MultiSport kartica Zaposlenika bude otkazana ili istekne, automatski se otkazuju sve povezane kartice, tj. prestaje i sudjelovanje Djeteta/djece tog Zaposlenika u MultiSport Programu. 
  1. Roditelji/skrbnici Korisnika MultiSport Dječjih Kartica dužni su osigurati potreban nadzor nad njima kada koriste MultiSport Dječji Program. 
  1. Korisnik MultiSport Kartice ima pravo/mogućnost, u roku od 10 minuta nakon što je posjet registriran, odustati od tog posjeta. U tom slučaju djelatnik Sportskog Objekta– Partnera posjet otkazuje putem POS uređaja, a Korisnik MultiSport Kartice dnevni limit od jednog posjeta može iskoristiti u drugom Sportskom Objektu. 
  1. Zaposlenik koji koristi MyMultiSport Platformu za pojedinačna naručivanja MultiSport Kartica u cijelosti o svom trošku, može pri narudžbi Virtualne MultiSport Kartice (nove narudžbe, reaktivacije ili konverzije Testne kartice) odabrati Trenutačnu aktivaciju kartice odmah po uspješnoj uplati; u tom slučaju naplaćuje se razmjerni iznos za preostale dane tekućeg mjeseca uz punu naknadu za iduće Obračunsko razdoblje, sukladno Ugovoru. Trenutačna aktivacija nije dostupna za novu Plastičnu MultiSport Karticu, već samo za reaktivaciju postojeće Plastične MultiSport Kartice. Ako Korisnik prilikom reaktivacije Plastične MultiSport Kartice istovremeno zatraži izradu duplikata kartice, Trenutačna aktivacija neće biti dostupna. Trenutačna aktivacija konverzijom Testne kartice dostupna je isključivo za Testne kartice čija valjanost ističe najkasnije 20. dana tekućeg kalendarskog mjeseca, uključujući taj dan, ili za već istekle Testne kartice. Trenutačna aktivacija MultiSport Kartice za Dodatnog člana ili Dijete moguća je isključivo ako je MultiSport Kartica Zaposlenika već aktivna ili ako se sve kartice (kartica Zaposlenika te kartice za Dodatnog člana i/ili Dijete) naručuju zajedno s odabranom Trenutačnom aktivacijom. 
  1. Pojedini Sportski Objekti mogu raditi u Samoposlužnom radu, u cijelosti ili djelomično, bez stalne prisutnosti osoblja. Za korištenje MultiSport Kartice u Sportskim Objektima koji rade u Samoposlužnom radu vrijede sljedeća pravila: 

(a) Korisnik može koristiti MultiSport Karticu isključivo putem Virtualne MultiSport Kartice s Potvrđenim Identitetom. Korištenje Plastične MultiSport Kartice u samoposlužnom režimu nije dopušteno. 

(b) Prije prvog korištenja usluga u Sportskom Objektu koji radi u Samoposlužnom radu, Korisnik je dužan osobno se registrirati u bilo kojem Sportskom Objektu tijekom sati kada je osoblje prisutno, radi: (i) provedbe postupka Potvrđenog Identiteta sukladno ovim Uvjetima korištenja, (ii) kreiranja korisničkog profila u sustavu Partnera. 

(c) Za svaki posjet u Samoposlužnom radu Korisnik je dužan samostalno zabilježiti svoj posjet generiranjem QR koda u Aplikaciji i njegovim skeniranjem na čitaču QR kodova u Sportskom Objektu, i to prije početka korištenja usluge.  

(d) Korisnik snosi punu odgovornost za pravilno bilježenje posjeta u Samoposlužnom radu te za svaku zlouporabu MultiSport Kartice ili pristupnog sredstva u Samoposlužnom radu, uključujući, bez ograničenja, omogućavanje pristupa neovlaštenim osobama. 

(e) Pojedini Sportski Objekti mogu prolaziti kroz prijelazno razdoblje u kojemu oba modela pristupa (fizička provjera na recepciji i automatizirani ulaz putem QR koda) postoje. Tijekom prijelaznog razdoblja Korisnik je dužan koristiti način pristupa koji je dostupan u trenutku posjeta, sukladno uputama Sportskog Objekta, te koristiti usluge u Samoposlužnom radu isključivo tijekom objavljenih sati prisutnosti osoblja ili radnog vremena Sportskog Objekta. Korištenje usluga izvan objavljenog radnog vremena Objekta Partnera nije dopušteno i može rezultirati blokadom MultiSport Kartice. 

  1. Zaposlenik može u svakom trenutku deaktivirati MultiSport Karticu, osim ako je Ugovorom između Klijenta i Benefit Systems-a drukčije uređena mogućnost deaktivacije. U tom je slučaju Klijent dužan Zaposlenika obavijestiti o ugovorenim uvjetima i mogućnostima deaktivacije. Kartica se deaktivira sa zadnjim danom tekućeg kalendarskog mjeseca u kojemu je zahtjev za deaktivaciju podnesen, osim ako je Ugovorom drukčije određeno. Radi sprječavanja zlouporabe MultiSport Programa ponovljenom aktivacijom i deaktivacijom MultiSport Kartice, Zaposlenik može ponovno naručiti MultiSport Karticu najranije nakon isteka 6 (šest) mjeseci od datuma deaktivacije MultiSport Kartice. 

Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu 

  1. Odabirom Trenutačne aktivacije MultiSport Kartice, Korisnik izričito zahtijeva da izvršavanje usluge započne prije isteka zakonskog roka od 14 (četrnaest) dana za odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu. Korisnik potvrđuje da je upoznat s time da će, ako se usluga u cijelosti izvrši unutar roka za odustanak, izgubiti pravo na odustanak, a da će, ako odustane od ugovora prije potpunog izvršenja usluge, imati pravo isključivo na razmjerni (proporcionalni) povrat naknade za dio usluge koji još nije pružen. Benefit Systems će Korisniku prije dovršetka narudžbe jasno prikazati navedenu izjavu u obliku obveznog polja za potvrdu (checkbox) na MyMultiSport Platformi, bez čijeg označavanja narudžba s Trenutačnom aktivacijom neće biti moguća. 
  1. Korisnik koji je sklopio ugovor na daljinu putem MyMultiSport Platforme ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana sklapanja ugovora, osim ako je dao izričitu suglasnost iz prethodne točke i usluga je u cijelosti izvršena. Korisnik ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora podnošenjem obrasca za jednostrani raskid ugovora, koji je dostupan na internetskoj stranici https://benefitsystems.hr i na MyMultiSport Platformi, ili bilo koje druge nedvosmislene izjave o raskidu: (a) putem funkcije za jednostrani raskid na MyMultiSport Platformi istaknute riječima „raskid ugovora” i dostupne Korisniku tijekom trajanja roka za raskid; (b) putem e-pošte na adresu: kontakt@benefitsystems.hr ; (c) poštom na adresu sjedišta Benefit Systems-a: Ulica Vjekoslava Heinzela 44, 10000 Zagreb. U slučaju pravovaljanog jednostranog raskida, Benefit Systems će Korisniku, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana zaprimanja izjave o raskidu, vratiti sve uplaćene iznose, umanjene za razmjerni dio naknade za uslugu koja je već pružena od trenutka aktivacije do dana zaprimanja izjave o raskidu, koristeći isto sredstvo plaćanja kojim je Korisnik izvršio uplatu, osim ako Korisnik izričito pristane na drugo sredstvo povrata. Benefit Systems će po zaprimanju izjave o raskidu bez odgađanja dostaviti Korisniku potvrdu o primitku izjave na trajnom mediju te ga obavijestiti o iznosu i roku povrata. 

IV. POSEBNE ODREDBE KOJE SE ODNOSE NA MYMULTISPORT PLATFORMU I APLIKACIJU 

Registracija Računa 

  1. Registracija korisničkog Računa u svrhu korištenja Aplikacije može se odvijati ili putem platforme MyMultiSport (tj. registracijom na web stranici) ili izravno u Aplikaciji. 
  1. Svaka osoba koja preuzme Aplikaciju na svoj mobilni uređaj može je koristiti kao neregistrirani korisnik. 
  1. Samo Korisnici koji su stariji od 16 godina mogu registrirati Račun na MyMultiSport Platformi ili Aplikaciji. 
  1. Svaki Korisnik može kreirati samo jedan Račun u Aplikaciji ili MyMultiSport Platformi. Korisnički Račun u MyMultiSport Platformi i Korisnički Račun u Aplikaciji je isti Račun, što znači da ako Korisnik ima Račun na MyMultiSport Platformi, prijavit će se u Aplikaciju koristeći prijavu i lozinku postavljenu za taj Račun na MyMultiSport Platformi, a ako Korisnik nema Račun na MyMultiSport Platformi, Korisnik će također koristiti prijavu i lozinku postavljenu za Račun u Aplikaciji za prijavu na MyMultiSport Platformu. 
  1. Za Registraciju Korisnik MultiSport Kartice je dužan unijeti podatke navedene u obrascu za Registraciju. Nakon potvrde Registracije, Korisnik MultiSport Kartice treba kliknuti na aktivacijsku poveznicu kako bi aktivirao Račun.  
  1. Korisnik MultiSport Kartice može obrisati Račun u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga, pod uvjetima navedenima u odjeljku “Obriši korisnički račun“ na MyMultiSport Platformi ili Aplikaciji.  
  1. Nakon Registracije i unosa korisničkog imena i lozinke, Korisnik MultiSport Kartice će dobiti pristup funkcionalnostima na MyMultiSport Platformi i u Aplikaciji, uključujući Virtualnu MultiSport Karticu u Aplikaciji, ako ju želi koristiti. 
  1. Svaki je Korisnik MultiSport Kartice dužan koristiti MyMultiSport Platformu i Aplikaciju isključivo za vlastite potrebe, na način u skladu s ovim Uvjetima korištenja, odredbama zakona i u skladu s dobrim običajima. 
  1. Korisnik MultiSport Kartice je dužan čuvati podatke o Računu (login i lozinka, broj kartice) i podatke generirane Aplikacijom. 

Obveze Korisnika 

  1. Korisniku MultiSport Kartice je zabranjeno: 
  1. Ako se utvrdi da Korisnik MultiSport Kartice koristi MyMultiSport Platformu ili Aplikaciju u suprotnosti s ovim Uvjetima korištenja, Benefit Systems može, s trenutačnim učinkom, blokirati Račun tog Korisnika MultiSport Kartice, kao i poduzeti sve korake za ispravljanje gubitka ili štete nastale time. 
  1. Korisnik MultiSport Kartice je dužan odmah obavijestiti Benefit Systems o bilo kakvoj povredi svojih prava za prijavu i/ili lozinke, te o bilo kakvom kršenju pravila navedenih u ovim Uvjetima korištenja. 
  1. Korisnici MultiSport Kartice bi trebali koristiti odgovarajuće tehničke mjere kako bi smanjili rizik od neovlaštenog presretanja, kao što je korištenje antivirusnog softvera i softvera za zaštitu identiteta korisnika interneta. Benefit Systems nikada neće tražiti od Korisnika MultiSport Kartice da svoju lozinku daje putem telefona ili e-pošte. 

Tehnički uvjeti Aplikacije 

  1. Aplikacija se može preuzeti iz trgovine aplikacija koja odgovara određenom mobilnom uređaju, uključujući Google Play Store ili App Store. 
  1. Za preuzimanje Aplikacije potreban je elektronički uređaj s operativnim sustavom Android ili iOS u najmanje sljedećim verzijama: Android: verzija 7.0 i iOS: verzija 11 te internetska veza (mobilni telefon ili tablet). U osnovi, Virtualna MultiSport kartica se tehnički ne može koristiti na mobilnim uređajima AG Huawei certificiranim nakon 15. svibnja 2019. godine jer ne podržavaju Googleove usluge. 
  1. Benefit Systems neće Korisnicima MultiSport Kartice naplaćivati nikakve naknade za preuzimanje ili korištenje Aplikacije. Sve digitalne značajke Aplikacije besplatne su. Međutim, Korisnik MultiSport Kartice snosi troškove prijenosa podataka potrebnih za preuzimanje, pokretanje i korištenje Aplikacije u iznosu koji odredi telekomunikacijski operater. 
  1. Tehničke sigurnosne mjere predviđene u Aplikaciji uključuju, ali se ne ograničavaju na, šifriranje API veze pomoću SSL-a. 

Tražilica za Objekte (Partnere) 

  1. Za neregistrirane korisnike, MyMultiSport Platforma ili Aplikacija omogućuje pretraživanje Sportskih Objekata. Korisnik također može vidjeti odabrani sadržaj, uključujući informacije o MultiSport Programu, podatke za kontakt i FAQ. 
  1. Korisnici MultiSport Kartice registrirani i prijavljeni u Aplikaciju mogu koristiti sve značajke dostupne neregistriranim Korisnicima MultiSport Kartice i druge značajke dostupne samo registriranim Korisnicima MultiSport Kartice. 
  1. Korisnik registriran i prijavljen u Aplikaciji koji ima aktivnu Plastičnu MultiSport Karticu također može vidjeti podatke o valjanosti MultiSport Kartice. 
  1. Prilikom traženja Sportskog Objekta svaki korisnik može pretraživati sa ili bez uključivanja svoje geolokacije. Opcija geolociranja je prema zadanim postavkama isključena i korisnik mora dati svoju suglasnost kako bi se mogla uključiti. Suglasnost za prijenos i obradu podataka o lokaciji u GPS sustavu izražava se putem operativnog sustava krajnjeg uređaja korisnika. Pristanak je dobrovoljan. 

Virtualna MultiSport kartica i Potvrđeni Identitet 

  1. Samo registrirani korisnici Aplikacije koji imaju aktivnu karticu mogu koristiti Virtualnu MultiSport Karticu i Potvrđeni Identitet. 
  1. U postupku kreiranja Virtualne MultiSport kartice Korisnik će trebati upisati svoj broj na koji će mu putem SMS poruke stići konfirmacijski kod. 
  1. Aktivacija Virtualne MultiSport kartice čini plastičnu verziju kartice neaktivnom. Za nove Klijente koji sklope Ugovor s Benefit Systemsom od 1. prosinca 2026. MultiSport Kartice izdaju se isključivo kao Virtualne MultiSport Kartice, osim MultiSport Dječjih Kartica, koje se izdaju u plastičnom obliku. 
  1. Iznimno, Benefit Systems može odobriti izdavanje Plastične MultiSport Kartice ako postoje dokazive objektivne tehničke ili fizičke prepreke koje Korisniku onemogućuju korištenje Aplikacije odnosno Virtualne MultiSport Kartice, uključujući ograničenja dostupnosti ili kompatibilnosti Aplikacije te prostorna ili infrastrukturna ograničenja u Sportskom Objektu. Izdavanje Plastične MultiSport Kartice u tim slučajevima podliježe prethodnom odobrenju Benefit Systems-a na temelju obrazloženog zahtjeva i odgovarajućih dokaza o postojanju navedenih prepreka. Za Klijente koji su sklopili Ugovor prije 1. prosinca 2026. prednost se daje naručivanju Virtualnih MultiSport Kartica, a Benefit Systems može odrediti uvjete i opseg izdavanja Plastičnih MultiSport Kartica te ograničiti njihovo daljnje naručivanje i izdavanje, uz prethodnu obavijest Klijentu i poštovanje prava i obveza iz Ugovora. 
  1. Kako bi dobio Potvrđeni Identitet, Korisnik MultiSport kartice treba provesti postupak provjere svog identiteta na način da treba dodijeliti fotografiju svojoj Virtualnoj MultiSport Kartici, bez obzira želi li snimiti novu fotografiju ili odabrati jednu iz svoje galerije, a fotografija koju je Korisnik MultiSport kartice odabrao bit će pohranjena samo na mobilnom uređaju tog Korisnika MultiSport kartice i neće biti učitana u bilo koji vanjski prostor za pohranu. 
  1. Kao jednokratnu provjeru, u Sportskom Objektu, Korisnik MultiSport Kartice treba predočiti Identifikacijski dokument i odjeljak “Moja kartica” prikazan na ekranu u Aplikaciji koji sadrži ime Korisnika MultiSport kartice, fotografiju i QR kod generiran u prisutnosti osoblja Sportskog Objekta. Nakon potvrde identiteta u Sportskom Objektu, Korisnik MultiSport Kartice dobiva status Potvrđenog Identiteta i može koristiti Virtualnu MultiSport Karticu umjesto Plastične MultiSport Kartice. 
  1. Osoblje zaposleno u Sportskim Objektima ima pravo provjeriti Identifikacijske dokumente Korisnika u slučaju da se osoba na fotografiji u Virtualnoj MultiSport kartici Korisnika MultiSport kartice ne može prepoznati s prikazane slike. 
  1. Svakih 30 (trideset) dana od zadnje promjene fotografije u Aplikaciji, Korisnik ima pravo promijeniti svoju fotografiju u Aplikaciji. Ukoliko Korisnik MultiSport Kartice odluči promijeniti svoju fotografiju u Aplikaciji, treba ponoviti postupake iz ovog odjeljka. 
  1. Potvrđeni identitet vrijedit će samo na mobilnom uređaju na kojem je potvrda dobivena, a ako se mobilni uređaj promijeni, Korisnik MultiSport Kartice mora ponovno potvrditi identitet na novom uređaju. 
  1. Korisnik MultiSport Kartice može besplatno koristiti značajke Aplikacije 24 (dvadeset i četiri) sata dnevno, uz iznimku pauza potrebnih za održavanje, tehničke popravke ili ponovno uspostavljanje ispravnog rada Aplikacije. 
  1. Svi tehnički problemi i nemogućnost korištenja usluge Sportskog Objekta kao dijela MultiSport Programa mogu se prijaviti telefonom Benefit Systems-u koristeći broj telefona za pomoć 0800 222023. 
  1. Korisnik MultiSport Kartice neće biti u mogućnosti koristiti MultiSport Program u slučaju neispunjavanja uvjeta opisanih u ovim Uvjetima korištenja ili u pravilima rada Sportskih Objekta, a posebno: 

Deaktivacija i blokiranje MultiSport Kartice 

  1. Benefit Systems ima pravo deaktivirati MultiSport Karticu i/ili blokirati Korisniku MultiSport Kartice korištenje MultiSport Kartice u sljedećim slučajevima: 

Plaćanja 

  1. Pojedini Zaposlenici, ovisno o Ugovoru sklopljenom između Benefit Systems-a i njihova poslodavca (Klijenta), mogu izvršavati plaćanja za MultiSport Kartice koje su im dodijeljene nakon prijave na svoj Račun na MyMultiSport Platformi ili u Aplikaciji. 
  1. Kada Korisnik pokrene plaćanje putem Aplikacije, bit će preusmjeren na MyMultiSport Platformu, koja se otvara u vanjskom internetskom pregledniku Korisnika, izvan Aplikacije. Korištenjem odgovarajuće funkcije za pokretanje plaćanja Korisnik potvrđuje da napušta Aplikaciju. 
  1. Sva plaćanja izvršena na MyMultiSport Platformi, neovisno o tome pristupa li joj se izravno ili preusmjeravanjem iz Aplikacije, obrađuje pružatelj platnih usluga PayU. Nakon izrade i potvrde narudžbe, plaćanje narudžbe dovršava se putem PayU-a. Obrada podataka registrirane kreditne/debitne kartice provodi se isključivo na poslužiteljima PayU-a. Benefit Systems ne obrađuje niti pohranjuje podatke o kreditnim ili debitnim karticama. 
  1. Postupak kupnje i plaćanja u cijelosti se dovršava izvan Aplikacije te je uređen Uvjetima plaćanja objavljenima na MyMultiSport Platformi. 
  1. Nijedan dio cijene plaćene za MultiSport Karticu ne odnosi se na digitalni sadržaj ili značajke unutar Aplikacije. 

Prava intelektualnog vlasništva 

  1. Korištenje MyMultiSport Platforme ili Aplikacije ili prihvaćanje ovih Uvjeta korištenja i odredbi neće rezultirati prijenosom bilo kakvih prava intelektualnog vlasništva, u prvom redu autorskih prava na MyMultiSport Platformi ili u Aplikaciji ili bilo kojem njezinom dijelu, na Korisnika MultiSport Kartice. 
  1. Prava intelektualnog vlasništva nad svim sadržajima dostupnima na MyMultiSport Platformi ili u Aplikaciji, uključujući autorska prava na grafičke i verbalne komponente, navigacijska rješenja, odabir sadržaja ili izgleda, zaštićena su zakonom i u vlasništvu su Benefit Systems-a ili subjekata s kojima Benefit Systems sklopi odgovarajuće ugovore. 
  1. Slijedom navedenog, nije dozvoljeno kopiranje niti mijenjanje MyMultiSport Platforme ili Aplikacije, niti bilo kojeg njenog dijela, nije dozvoljeno izdvajanje izvornog koda MyMultiSport Platforme ili Aplikacije, prevođenje Aplikacije na druge jezike niti izrada derivatnih verzija Aplikacije. 
  1. Benefit Systems ima pravo raditi izmjene na MyMultiSport Platformi ili Aplikaciji, izmijeniti dizajn i/ili funkcionalnost, u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga. 
  1. Bilo kakva upotreba sadržaja s MyMultiSport Platforme ili iz Aplikacije može se odvijati samo uz prethodni izričiti pristanak Benefit Systems-a. 
  1. Nakon prihvaćanja ovih Uvjeta korištenja, Benefit Systems će Korisniku MultiSport kartice dodijeliti neisključivu, neprenosivu, besplatnu, vremenski i teritorijalno ograničenu, licencu za korištenje MyMultiSport Platforme i Aplikacije, isključivo u osobne svrhe u opsegu njezinih značajki koje su dane Korisniku MultiSport Kartice u ovim Uvjetima korištenja. Licenca je vremenski ograničena na razdoblje važenja prava korištenja MultiSport Kartice te teritorijalno ograničena na područje MultiSport Programa. 
  1. Korisniku MultiSport Kartice nije dopušteno kopirati, distribuirati, mijenjati, objavljivati, komercijalno iskorištavati ili na drugi način koristiti MyMultiSport Platformu ili Aplikaciju protivno zakonu, javnom moralu ili ovim Uvjetima korištenja. 
  1. Benefit Systems zadržava pravo u bilo kojem trenutku opozvati ili ograničiti navedenu licencu, posebno u slučaju kršenja ovih Uvjeta korištenja, zlouporabe ili ukidanja prava na korištenje MultiSport Kartice. 

Odgovornost 

  1. Benefit Systems neće biti odgovoran za bilo kakav kvar ili prekide u radu Aplikacije, koji proizlaze iz tehničkih razloga, uključujući promjenu verzije Aplikacije, promjenu operativnog sustava na uređaju Korisnika MultiSport Kartice ili nekompatibilnost drugog softvera na tom uređaju. 
  1. Benefit Systems neće biti odgovoran za bilo kakve tehničke prekide koji proizlaze iz nedostupnosti interneta ili vanjskih web stranica kojima ne upravlja Benefit Systems. 
  1. Benefit Systems neće biti odgovoran ukoliko je ugrožena sigurnost uređaja na kojem je instalirana Aplikacija, a uslijed virusa, malwarea ili sličnih prijetnji sigurnosti, ili ukoliko uslijed navedenog Aplikacija ne radi ispravno. 
  1. Benefit Systems ne odgovara za troškove koji Korisniku MultiSport Kartice nastanu korištenjem Aplikacije u smislu troškova koje Korisnik MultiSport Kartice ima prema teleoperateru zbog korištenja internetske veze. 
  1. Benefit Systems navodi da su informacije koje se odnose na Sportske Objekte Partnera koji prihvaćaju MultiSport Kartice navedene u Aplikaciji aktualne, osim ako nije došlo do nekih promjena u tom pogledu o kojima Partner nije obavijestio Benefit Systems. 
  1. Benefit Systems neće biti odgovoran za bilo kakvo neizvršenje ili neispunjenje svojih obveza uzrokovano višom silom, tj. okolnostima koje su izvan razumne kontrole Benefit Systems-a, koje Benefit Systems nije mogao razumno predvidjeti ili spriječiti, a koje onemogućuju ili bitno otežavaju ispunjenje obveza, uključujući prirodne katastrofe, požare, poplave, potrese, ratove, terorističke napade, štrajkove, epidemije, pandemije ili akte javnih vlasti koji trajno ili privremeno sprječavaju ili ometaju korištenje svih ili nekih značajki Aplikacije ili pružanje usluga u okviru MultiSport Programa. Benefit Systems je dužan bez odgađanja obavijestiti Korisnike o nastanku okolnosti više sile i očekivanom trajanju prekida. 
  1. Benefit Systems zadržava pravo blokiranja Korisnika MultiSport kartice u korištenju značajki Aplikacije nakon isteka MultiSport Kartice. 
  1. Korisnici mogu koristiti aktivnosti dostupne u MultiSport Programu, kao i dodatne aktivnosti predstavljene u Aplikaciji, na vlastitu odgovornost, ovisno o svom zdravstvenom i fizičkom stanju. 

V. UVJETI PRISTUPA SPORTSKIM OBJEKTIMA 

  1. Prilikom svakog dolaska u Sportski Objekt, korisnik Plastične MultiSport kartice dužan je predočiti svoju MultiSport Karticu, Identifikacijski dokument i potvrditi svoj dolazak na čitaču elektroničkih kartica u Sportskom Objektu. 
  1. Virtualni korisnik dužan je prilikom prvog posjeta, promjene fotografije u Aplikaciji ili promjene mobitela provesti postupak Potvrđenog Identiteta predočenjem važećeg Identifikacijskog dokumenta. 
  1. Kao uvjet za korištenje Međunarodnih posjeta, svaki Virtualni korisnik mora, prije pristupa usluzi, u odgovarajućem Sportskom Objektu predočiti Virtualnu MultiSport Karticu s Potvrđenim Identitetom. Međunarodni posjeti neće biti dopušteni na temelju Virtualne MultiSport Kartice predočene zajedno s Identifikacijskim dokumentom ako identitet Virtualnog korisnika nije potvrđen u Aplikaciji, odnosno ako Korisnik nije u Republici Hrvatskoj proveo postupak Potvrđenog identiteta. 
  1. Za svaki idući dolazak Virtualni Korisnik je dužan predočiti Virtualnu MultiSport Karticu (“Moja kartica” odjeljku u mobilnoj aplikaciji) i registrirati posjet skeniranjem QR-koda. Virtualna MultiSport Kartica i svi QR kodovi generirani unutar Aplikacije služe isključivo za identifikaciju Korisnika i registraciju posjeta Sportskim Objektima. Oni ne otključavaju nikakav digitalni sadržaj ni funkcionalnosti unutar Aplikacije. 
  1. Korisniku MultiSport kartice može se uskratiti usluga u Sportskom Objektu ako je usluga kojom se želi koristiti u tom trenutku u cijelosti popunjena. 
  1. Korištenje Međunarodnih posjeta može zahtijevati znanje stranog jezika koji se koristi u zemlji u kojoj se nalazi Sportski Objekt. Primarni jezik pružanja usluga i komunikacije u Sportskom objektu je službeni jezik zemlje u kojoj se Objekt nalazi, a Sportski Objekti mogu pružati informacije (uključujući upute za korištenje usluga) i korisničku podršku na drugim jezicima, posebno na engleskom, ali to nije obveza ni Društva Benefit Systems Grupe niti Sportskog Objekta.  
  1. Nepoznavanje jezika na kojem se pruža usluga ne predstavlja osnovu za zahtjeve, pritužbe ili povrat novca vezane uz korištenje MultiSport Programa, pod uvjetom da je usluga stavljena na raspolaganje u skladu s relevantnim ugovorom o partnerstvu. 
  1. U Sportskim Objektima koji rade u Samoposlužnom radu Korisnik je dužan, prije prvog korištenja usluga, osobno se registrirati tijekom sati kada je osoblje prisutno. Prilikom registracije Korisnik predočuje Virtualnu MultiSport Karticu u Aplikaciji i važeći Identifikacijski dokument radi provedbe postupka Potvrđenog Identiteta te kreira korisnički profil u sustavu Partnera.  
  1. Za svaki posjet Sportskom Objektu u Samoposlužnom radu Korisnik je dužan samostalno zabilježiti svoj posjet generiranjem QR koda u Aplikaciji i njegovim skeniranjem na čitaču QR kodova u Sportskom Objektu prije početka korištenja usluge. Benefit Systems ne snosi odgovornost za posjete koji nisu pravilno zabilježeni u sustavu. U slučaju tehničkih poteškoća s čitačem QR kodova ili Aplikacijom, Korisnik je dužan odmah kontaktirati korisničku podršku Benefit Systems-a na broj telefona 0800 222 023. 
  1. Korisnik koji koristi usluge Sportskog Objekta u Samoposlužnom radu dužan je pridržavati se svih pravila tog Sportskog Objekta te koristiti opremu i prostore Sportskog Objekta isključivo u skladu s njihovom namjenom i s dužnom pažnjom. Benefit Systems ne preuzima odgovornost za štetu nastalu korištenjem Sportskog Objekta u Samoposlužnom radu, osim u slučajevima predviđenima prisilnim propisima. 

VI. SPORTOVI S REKETOM 

Za sportove s reketom (tenis, badminton, squash, stolni tenis, padel) vrijede sljedeća pravila za korištenje: 

  1. Termin je potrebno rezervirati i dogovoriti direktno sa Sportskim Objektom – Partnerom, 
  1. Benefit Systems pokrit će punu cijenu ili određeni dio željenog termina ovisno o usluzi, terminu ili postignutom dogovoru sa Sportskim Objektom – Partnerom, 
  1. Ukoliko je potrebna dodatna nadoplata termina ona će se izvršiti prema važećem cjeniku Sportskog Objekta – Partnera. 

Uvjete i pravila korištenja svakako treba provjeriti i sa Sportskim Objektom koji pruža uslugu. 

VII. ZAVRŠNE ODREDBE 

  1. Zaposlenici Sportskih Objekata i zaposlenici trgovačkog društva Benefit Systems imaju pravo provjeriti Identifikacijske dokumente Korisnika MultiSport Kartice. U slučaju nepodudarnosti s imenom i prezimenom na odgovarajućoj MultiSport Kartici, može se zatražiti predaja odgovarajuće zlouporabljene MultiSport Kartice, a društvo Benefit Systems ima pravo zabraniti pristup uslugama tom Korisniku MultiSport Kartice. Trgovačko društvo Benefit Systems također ima pravo blokirati odgovarajuću MultiSport Karticu kada osoba koja se zapravo koristi karticom u trenutku provjere odbije predočiti svoj Identifikacijski dokument. 
  1. Benefit Systems i Klijent se neće smatrati odgovornim ni za kakvu štetu koju Korisnik pretrpi pri korištenju usluga obuhvaćenih MultiSport Programom. Navedeno ograničenje odgovornosti ne utječe na prava Korisnika koja mu pripadaju na temelju prisilnih propisa, uključujući, ali ne ograničavajući se na, propise o zaštiti potrošača (u mjeri u kojoj se primjenjuju na pojedinog Korisnika). Također, Benefit Systems nije odgovoran za moguće promjene u vrsti i/ili obujmu usluga pruženih od strane Sportskih Objekata obuhvaćenih MultiSport Programom. 
  1. Benefit Systems zadržava pravo izmijeniti i/ili dopuniti ove Uvjete korištenja iz valjanog razloga, osobito u slučaju: (a) promjene zakonskih ili regulatornih zahtjeva koji utječu na pružanje usluga u okviru MultiSport Programa; (b) uvođenja novih usluga, funkcionalnosti ili tehnologija u MultiSport Program; (c) promjene poslovnih okolnosti koje bitno utječu na sadržaj ili opseg MultiSport Programa (npr. promjene u mreži Partnera, prilagodbe sigurnosnim zahtjevima); (d) potrebe za usklađivanjem s odlukama nadležnih tijela ili sudova. Benefit Systems je dužan Korisnike obavijestiti o izmjenama Uvjeta korištenja najmanje 30 (trideset) dana prije stupanja izmijenjenih Uvjeta korištenja na snagu, i to putem Klijenta, putem elektroničke pošte na adresu koju je Korisnik naveo pri Registraciji ili na drugi prikladan način na trajnom mediju. Obavijest mora sadržavati sažetak izmjena te datum stupanja na snagu novih Uvjeta korištenja. Novi/izmijenjeni Uvjeti korištenja objavljuju se na internetskoj stranici https://benefitsystems.hr i u Aplikaciji. Korisnik koji se ne slaže s izmijenjenim Uvjetima korištenja ima pravo, prije stupanja na snagu izmijenjenih Uvjeta, raskinuti ugovor bez obveze plaćanja bilo kakve naknade ili kazne, slanjem pisane obavijesti (putem Klijenta,  na adresu elektroničke pošte: kontakt@benefitsystems.hr ili poštom na adresu sjedišta Benefit Systems-a ili putem MyMultiSport platforme). U slučaju raskida, Korisnik ima pravo koristiti MultiSport Karticu do isteka tekućeg Obračunskog razdoblja. Ako Korisnik ne raskine ugovor prije stupanja na snagu izmijenjenih Uvjeta korištenja, smatra se da ih je prihvatio. Izmjene Uvjeta korištenja ne utječu na prava i obveze koje su nastale prije stupanja na snagu izmijenjenih Uvjeta. Izmjene koje su isključivo u korist Korisnika ili koje su posljedica zakonske obveze stupaju na snagu bez prava na raskid Korisnika. 
  1. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka u vezi s korištenjem MultiSport Kartice dostupne su u Politici privatnosti koju možete pogledati ovdje. Benefit Systems ne odgovara za obradu osobnih podataka Korisnika od strane Klijenta kao samostalnih voditelja obrade. Klijent je obvezan sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka osigurati obradu osobnih podataka svojih ispitanika. 
  1. Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Svi sporovi koji mogu nastati u vezi s Uvjetima korištenja uputit će se na rješavanje nadležnom sudu u Zagrebu. 
  1. U slučaju spora između Korisnika i Benefit Systems-a, Korisnik ima mogućnost pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja spora pred jednim od tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19). Sudjelovanje Benefit Systems-a u postupku alternativnog rješavanja sporova nije obvezno te ovisi o suglasnosti obiju strana u sporu. Popis nadležnih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupan je na Središnjem portalu za potrošače: https://www.szp.hr/imate-potrosacki-spor/alternativno-izvansudsko-rjesavanje-sporova-adr .

Uvjeti korištenja objavljeni na dan 1. studenog 2026., na snazi od 1. prosinca 2026.